{"id":2149,"date":"2017-04-03T09:45:44","date_gmt":"2017-04-03T14:15:44","guid":{"rendered":"https:\/\/nimbox.com\/blog\/cuatro-pasos-para-contacto-efectivo-cobranza\/"},"modified":"2022-02-09T17:27:10","modified_gmt":"2022-02-09T17:27:10","slug":"cuatro-pasos-para-contacto-efectivo-cobranza","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nimbox.com\/es-ve\/blog\/cuatro-pasos-para-contacto-efectivo-cobranza\/","title":{"rendered":"Los 4 pasos para establecer un contacto efectivo de cobranza."},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; admin_label=\u00bbsection\u00bb _builder_version=\u00bb4.9.7&#8243; custom_padding=\u00bb0px|||||\u00bb da_disable_devices=\u00bboff|off|off\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb da_is_popup=\u00bboff\u00bb da_exit_intent=\u00bboff\u00bb da_has_close=\u00bbon\u00bb da_alt_close=\u00bboff\u00bb da_dark_close=\u00bboff\u00bb da_not_modal=\u00bbon\u00bb da_is_singular=\u00bboff\u00bb da_with_loader=\u00bboff\u00bb da_has_shadow=\u00bbon\u00bb][et_pb_row admin_label=\u00bbrow\u00bb _builder_version=\u00bb4.14.7&#8243; background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb3.25&#8243; custom_padding=\u00bb|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb custom_padding__hover=\u00bb|||\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_text admin_label=\u00bbText\u00bb _builder_version=\u00bb4.14.7&#8243; text_font=\u00bbGotham Light||||||||\u00bb text_font_size=\u00bb16px\u00bb text_letter_spacing=\u00bb1px\u00bb text_line_height=\u00bb1.8em\u00bb background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb custom_margin=\u00bb-22px|||||\u00bb text_font_size_tablet=\u00bb16px\u00bb text_font_size_phone=\u00bb\u00bb text_font_size_last_edited=\u00bbon|desktop\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/www.nimbox.com\/landing\/aplicacion-gestion-cobros-republica-dominicana\/\">La <strong>cobranza<\/strong> <\/a>se trata de una actividad de di\u00e1logo y convicci\u00f3n entre personas. El \u00e9xito o fracaso de la gesti\u00f3n depender\u00e1 de que tan eficiente y oportuna sea, tu actitud, preparaci\u00f3n y empe\u00f1o que pongas para cumplir el objetivo final. Para que el contacto sea efectivo, sigue los siguientes consejos<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.14.7&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_font=\u00bbGotham Light|700|||||||\u00bb text_orientation=\u00bbcenter\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb]<\/p>\n<h1><strong>Pasos para un contacto efectivo en cuentas por cobrar<\/strong><\/h1>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_blurb title=\u00bbAnte todo, \u00a1organ\u00edzate!\u00bb content_max_width=\u00bb1100px\u00bb _builder_version=\u00bb4.14.2&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb header_font=\u00bbGotham bold 1||||||||\u00bb header_text_color=\u00bb#606060&#8243; header_font_size=\u00bb20px\u00bb body_font=\u00bbGotham Light||||||||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb]<\/p>\n<p>Todas las cuentas son cobrables pero nunca intentes realizar un cobro si no est\u00e1s organizado primero. Prioriza y define qu\u00e9 hacer, ay\u00fadate de las <a href=\"http:\/\/www.nimbox.com\/landing\/aplicacion-gestion-cobros-republica-dominicana\/\">herramientas necesarias <\/a>y sigue tus procedimientos con conciencia.<\/p>\n<p>[\/et_pb_blurb][et_pb_blurb title=\u00bbEntender al cliente\u00bb content_max_width=\u00bb1100px\u00bb _builder_version=\u00bb4.14.2&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb header_font=\u00bbGotham bold 1||||||||\u00bb header_text_color=\u00bb#606060&#8243; header_font_size=\u00bb20px\u00bb body_font=\u00bbGotham Light||||||||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb]<\/p>\n<p>Un contacto efectivo con el cliente requiere tomar toda la informaci\u00f3n disponible para crear una visi\u00f3n, basada en evidencias de la situaci\u00f3n real para identificar la raz\u00f3n por la que no ha pagado.<\/p>\n<p>Dentro de las m\u00e1s comunes tenemos: Olvido, incapacidad de pago, insatisfacci\u00f3n, inconsciencia de uso y fraude. Ejemplo: El cliente tiene buena historia de pago y tiene s\u00f3lo una factura vencida por 2 d\u00edas.<\/p>\n<p>[\/et_pb_blurb][et_pb_blurb title=\u00bbDefinir un plan\u00bb content_max_width=\u00bb1100px\u00bb _builder_version=\u00bb4.14.2&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb header_font=\u00bbGotham bold 1||||||||\u00bb header_text_color=\u00bb#606060&#8243; header_font_size=\u00bb20px\u00bb body_font=\u00bbGotham Light||||||||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb]<\/p>\n<p>Convierte el entendimiento del cliente en un objetivo claro para el contacto. Sin una comunicaci\u00f3n bidireccional, todo resulta en desastre. Que tu meta sea eliminar barreras de pago para generar acciones en el cliente, presionando siempre que sea necesario\u00a0 y cuando no funcione, cambia reglas y condiciones.<\/p>\n<p>[\/et_pb_blurb][et_pb_blurb title=\u00bbEscoger el canal\u00bb content_max_width=\u00bb1100px\u00bb _builder_version=\u00bb4.14.2&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb header_font=\u00bbGotham bold 1||||||||\u00bb header_text_color=\u00bb#606060&#8243; header_font_size=\u00bb20px\u00bb body_font=\u00bbGotham Light||||||||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb]<\/p>\n<p>Escoge el canal que permita siempre enviar el mensaje de mejor forma: llamada, email, SMS o terceros (vendedor, o gerente de administraci\u00f3n).\u00a0 Luego define el mensaje que mejor permita alcanzar el objetivo modificando el tono seg\u00fan la situaci\u00f3n del cliente.<\/p>\n<p>Ejemplo: \u201cLe recordamos que tiene una factura pendiente con monto vencido, le agradecemos su pronto pago\u201d Enviado como SMS.<\/p>\n<p>[\/et_pb_blurb][et_pb_blurb title=\u00bbRealizar el contacto\u00bb content_max_width=\u00bb1100px\u00bb _builder_version=\u00bb4.14.2&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb header_font=\u00bbGotham bold 1||||||||\u00bb header_text_color=\u00bb#606060&#8243; header_font_size=\u00bb20px\u00bb body_font=\u00bbGotham Light||||||||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb]<\/p>\n<p>Realiza el contacto a trav\u00e9s del canal seleccionado y ajusta la comunicaci\u00f3n en funci\u00f3n de la respuesta del cliente.<\/p>\n<p>Ejemplo: Llamada al cliente para lograr que salga el cheque de primero.<\/p>\n<p>[\/et_pb_blurb][et_pb_blurb title=\u00bbRegistra el resultado\u00bb content_max_width=\u00bb1100px\u00bb _builder_version=\u00bb4.14.2&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb header_font=\u00bbGotham bold 1||||||||\u00bb header_text_color=\u00bb#606060&#8243; header_font_size=\u00bb20px\u00bb body_font=\u00bbGotham Light||||||||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb]<\/p>\n<p>Como paso adicional, acuerdate siempre de registrar un resumen de lo que se dijo y los acuerdos que se alcanzaron. Coloca un\u00a0 recordatorio sobre los compromisos para realizar seguimiento.<\/p>\n<p>Ejemplo: Registro del olvido del cliente como una nota\u00a0 y registro de la fecha esperada de pago como una tarea.<\/p>\n<p>[\/et_pb_blurb][et_pb_text admin_label=\u00bbText\u00bb _builder_version=\u00bb4.14.2&#8243; text_font=\u00bbGotham Light||||||||\u00bb text_font_size=\u00bb16px\u00bb text_letter_spacing=\u00bb1px\u00bb text_line_height=\u00bb1.8em\u00bb background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb custom_margin=\u00bb-22px|||||\u00bb text_font_size_tablet=\u00bb16px\u00bb text_font_size_phone=\u00bb\u00bb text_font_size_last_edited=\u00bbon|desktop\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb]<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.nimbox.com\/landing\/aplicacion-gestion-cobros-republica-dominicana\/\"><\/a><\/p>\n<p>Contar con un software que te permita realizar todo lo anterior, facilitar\u00e1 el proceso de gesti\u00f3n y seguimiento de tus <a href=\"http:\/\/www.nimbox.com\/landing\/aplicacion-gestion-cobros-republica-dominicana\/\">cuentas por cobrar<\/a>. La posibilidad de tener todo en tiempo real representa un progreso para las empresas que adoptan esta tipo de herramientas. Recuerda, un contacto efectivo no solo depende de la persona, sino de las herramientas que utiliza para llevarlo a cabo.<\/p>\n<p>Gracias a <a href=\"www.nimbox.com\">Nimbox<\/a>, esto es posible. Nuestro enfoque es simple, hacer tu trabajo m\u00e1s f\u00e1cil.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\u00bb3_5,2_5&#8243; _builder_version=\u00bb4.14.7&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_enable_color=\u00bboff\u00bb use_background_color_gradient=\u00bbon\u00bb background_color_gradient_start=\u00bb#00607f\u00bb background_color_gradient_end=\u00bb#4ec0e0&#8243; background_color_gradient_direction=\u00bb360deg\u00bb background_color_gradient_start_position=\u00bb10%\u00bb background_color_gradient_overlays_image=\u00bbon\u00bb background_image=\u00bbhttps:\/\/nimbox.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/pc.png\u00bb border_radii=\u00bbon|9px|9px|9px|9px\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb background__hover_enabled=\u00bboff|desktop\u00bb background_color_gradient_end__hover=\u00bb#ffffff\u00bb use_background_color_gradient__hover=\u00bboff\u00bb background_enable_image__hover=\u00bboff\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_column type=\u00bb3_5&#8243; _builder_version=\u00bb4.9.7&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.14.7&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_font=\u00bbGotham Light||||||||\u00bb text_font_size=\u00bb21px\u00bb text_letter_spacing=\u00bb1px\u00bb text_line_height=\u00bb1.4em\u00bb header_line_height=\u00bb1.3em\u00bb header_2_text_color=\u00bb#00607F\u00bb text_orientation=\u00bbcenter\u00bb custom_margin=\u00bb25px|||40px|false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb text_text_color__hover_enabled=\u00bbon|hover\u00bb text_text_color__hover=\u00bbrgba(0,0,0,0.51)\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb]<\/p>\n<h2><span style=\"color: #ffffff;\">Prueba nuestras aplicaciones para mejorar tu <span style=\"font-size: xx-large;\"><strong>gesti\u00f3n de cobranza<\/strong><\/span><\/span><\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_button button_url=\u00bb@ET-DC@eyJkeW5hbWljIjp0cnVlLCJjb250ZW50IjoicG9zdF9saW5rX3VybF9wYWdlIiwic2V0dGluZ3MiOnsicG9zdF9pZCI6IjUwMCJ9fQ==@\u00bb button_text=\u00bbQuiero una demo\u00bb button_alignment=\u00bbcenter\u00bb _builder_version=\u00bb4.9.7&#8243; _dynamic_attributes=\u00bbbutton_url\u00bb _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_button=\u00bbon\u00bb button_text_size=\u00bb20px\u00bb button_text_color=\u00bb#FFFFFF\u00bb button_bg_color=\u00bb#F05022&#8243; button_border_color=\u00bb#F05022&#8243; button_border_radius=\u00bb46px\u00bb button_letter_spacing=\u00bb1px\u00bb button_font=\u00bbNunito Sans|600|||||||\u00bb custom_margin=\u00bb40px|||40px|false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][\/et_pb_button][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb2_5&#8243; _builder_version=\u00bb4.9.7&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_image src=\u00bbhttps:\/\/nimbox.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/application-ar-icon.svg\u00bb title_text=\u00bbapplication-ar-icon\u00bb url=\u00bb@ET-DC@eyJkeW5hbWljIjp0cnVlLCJjb250ZW50IjoicG9zdF9saW5rX3VybF9wYWdlIiwic2V0dGluZ3MiOnsicG9zdF9pZCI6IjE3OCJ9fQ==@\u00bb _builder_version=\u00bb4.14.7&#8243; _dynamic_attributes=\u00bburl\u00bb _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb|61px||61px|false|true\u00bb border_radii=\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb transform_styles__hover_enabled=\u00bbon|hover\u00bb transform_scale__hover_enabled=\u00bbon|hover\u00bb transform_translate__hover_enabled=\u00bbon|desktop\u00bb transform_rotate__hover_enabled=\u00bbon|desktop\u00bb transform_skew__hover_enabled=\u00bbon|desktop\u00bb transform_origin__hover_enabled=\u00bbon|desktop\u00bb transform_scale__hover=\u00bb109%|109%\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La cobranza se trata de una actividad de di\u00e1logo y convicci\u00f3n entre personas, el contacto efectivo de la gesti\u00f3n depender\u00e1 de tan solo 4 pasos a seguir&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3288,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"<a href=\"http:\/\/www.nimbox.com\/landing\/aplicacion-gestion-cobros-republica-dominicana\/\">La <strong>cobranza<\/strong> <\/a>se trata de &nbsp;una actividad de di\u00e1logo y convicci\u00f3n entre personas, el \u00e9xito o fracaso de la gesti\u00f3n depender\u00e1 de que tan eficiente y oportuna sea, tu actitud y preparaci\u00f3n, y el empe\u00f1o que pongas para cumplir el objetivo final.\n\nAnte todo, \u00a1organ\u00edzate!&nbsp; Todas las cuentas son cobrables pero nunca intentes realizar un cobro, si no est\u00e1s organizado primero. Prioriza y define qu\u00e9 hacer, ay\u00fadate de las <a href=\"http:\/\/www.nimbox.com\/landing\/aplicacion-gestion-cobros-republica-dominicana\/\">herramientas necesarias <\/a>y sigue tus procedimientos con conciencia.&nbsp; Recuerda siempre lo siguiente:\n<ul>\n \t<li>Entender al cliente: Toma toda la informaci\u00f3n disponible del cliente para crear una visi\u00f3n, basada en evidencias &nbsp;de la situaci\u00f3n real e identifica la raz\u00f3n por la que no ha pagado. Dentro de las m\u00e1s comunes tenemos: Olvido, incapacidad de pago, insatisfacci\u00f3n, inconciencia de uso y fraude. Ejemplo: Cliente tiene buena historia de pago y tiene s\u00f3lo una factura vencida por 2 d\u00edas.<\/li>\n \t<li>Definir Plan: Convierte el entendimiento del cliente en un objetivo claro para el contacto, sin una comunicaci\u00f3n bidireccional, todo resulta en desastre, que tu meta sea eliminar barreras de pago, generar acciones en el cliente presionando siempre que sea necesario&nbsp; y cuando no funcione, cambia reglas y condiciones.<\/li>\n \t<li>Escoger el canal que permita siempre enviar el mensaje de mejor forma: llamada, email, SMS o terceros (p.ej.: vendedor, o gerente de administraci\u00f3n) y define el mensaje que mejor permita alcanzar el objetivo modificando el tono seg\u00fan la situaci\u00f3n del cliente. Ejemplo: \u201cLe recordamos que tiene una factura pendiente con monto vencido, le agradecemos su pronto pago\u201d Enviado como SMS.<\/li>\n \t<li>Realizar el contacto:&nbsp;Realiza el contacto a trav\u00e9s del canal seleccionado y ajustar la comunicaci\u00f3n en funci\u00f3n de la respuesta del cliente. Ejemplo: Llamada al cliente para lograr que salga el cheque de primero.<\/li>\n \t<li>Registrar resultado: Registra un resumen de lo que se dijo y los acuerdos que se alcanzaron&nbsp; y coloca un&nbsp; recordatorio sobre los compromisos para realizar seguimiento. Ejemplo: Registro del olvido del cliente como una nota&nbsp; y registro de la fecha esperada de pago como una tarea.<\/li>\n<\/ul>\nContar con un software que te permita realizar todo lo anterior, facilitar\u00e1 el proceso de gesti\u00f3n y seguimiento de tus <a href=\"http:\/\/www.nimbox.com\/landing\/aplicacion-gestion-cobros-republica-dominicana\/\">cuentas por cobrar<\/a>. 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