por Ricardo Marimón | Mar 14, 2017 | Finanzas, Gestión
Todo aquel que trabaja en el mundo financiero se ha topado con un cliente moroso, cuando pasa esto, la primera duda que nos llega a la mente es el porqué de no paga y como acción inmediata intentamos llamar y exigir los pagos. Pero la realidad, es que debemos entender...
por Ricardo Marimón | Mar 7, 2017 | Cobros
Podemos pensar que el contacto de cobranza inicialmente es solo para “cobrar” como la misma palabra lo indica, pero hoy en día el término se atribuye a varios usos. Al realizar este proceso no solo “cobramos”, si no que realizamos un grupo de acciones cuyo objetivo...
por Ricardo Marimón | Feb 23, 2017 | Cobros
Tradicionalmente los medios utilizados para realizar el contacto de cobranza eran las llamadas telefónicas y las visitas personales, pero gracias a la evolución tecnológica surgen nuevos canales de comunicación que se colocan a disposición del sector financiero...
por Ricardo Marimón | Feb 20, 2017 | Cobros
Una buena llamada de cobranzas debe culminar con una excusa y una promesa. La excusa permite entender por qué no se está recibiendo el pago. La promesa permite mantener el compromiso del lado del cliente. Por supuesto que siempre estamos buscando un pago, pero...
por Ricardo Marimón | Feb 13, 2017 | Cobros
Una llamada de cobranza efectiva va mucho más allá de levantar el teléfono, marcar el número del cliente y reclamarle que pague. Requiere preparativos previos, un personal calificado y los recursos técnicos adecuados. Llamar a lo loco no sirve de nada. Necesitas...
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